Rückgaberichtlinie von dr-ibbeken.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir von dr-ibbeken.de legen größten Wert auf Ihre Zufriedenheit und die Qualität unserer Produkte. Diese Rückgaberichtlinie soll Ihnen einen klaren Überblick über Ihre Rechte und die Abläufe im Falle einer Rücksendung oder eines Widerrufs geben. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch.
1. Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (dr-ibbeken.de, Kontaktdaten siehe Impressum) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies betrifft insbesondere Nahrungsergänzungsmittel und andere Nutra-Produkte, deren Originalversiegelung geöffnet wurde, da wir in diesem Fall die Unversehrtheit und Sicherheit des Produkts nicht mehr garantieren können.
2. Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
dr-ibbeken.de
[Ihre vollständige Adresse, wie im Impressum angegeben]
[Ihre E-Mail-Adresse, wie im Impressum angegeben]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
___________
(*) Unzutreffendes streichen.
3. Rücksendung mangelhafter oder falsch gelieferter Ware
Sollten Sie ein Produkt erhalten, das mangelhaft ist oder nicht der von Ihnen bestellten Ware entspricht, bitten wir Sie, uns dies unverzüglich nach Erhalt der Ware mitzuteilen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit einer detaillierten Beschreibung des Problems und, wenn möglich, Fotos des Mangels oder der falsch gelieferten Ware.
In solchen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für die Rücksendung und senden Ihnen umgehend ein Ersatzprodukt zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis, je nach Ihrer Präferenz und der Verfügbarkeit des Produkts.
Bitte beachten Sie, dass die gesetzlichen Gewährleistungsrechte unberührt bleiben. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferung der Ware.
4. Allgemeine Hinweise zur Rücksendung
- Bitte senden Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
- Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware.
- Bitte senden Sie die Ware nicht unfrei an uns zurück. Unfreie Sendungen können wir aus logistischen Gründen nicht annehmen.
- Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg Ihrer Rücksendung auf, bis die Bearbeitung abgeschlossen ist.
- Die vorstehenden Hinweise sind keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.
5. Bearbeitungszeit von Rücksendungen und Erstattungen
Wir bemühen uns, Ihre Rücksendung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware erfolgt die Erstattung des Kaufpreises in der Regel innerhalb von 7-14 Werktagen. Die genaue Dauer kann je nach Zahlungsmethode und Bankinstitut variieren.
6. Datenschutz bei Rücksendungen
Die im Rahmen einer Rücksendung oder eines Widerrufs von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Abwicklung des Widerrufs bzw. der Rücksendung und der damit verbundenen Erstattung verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten (z.B. an Zahlungsdienstleister) oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften erforderlich ist. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
7. Hosting und Datensicherheit
Unser Online-Shop dr-ibbeken.de wird auf Servern eines professionellen europäischen Hosting-Anbieters betrieben. Dieser Anbieter ist nach den höchsten Sicherheitsstandards zertifiziert und gewährleistet den Schutz Ihrer Daten gemäß der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Alle Datenübertragungen erfolgen verschlüsselt mittels SSL/TLS-Technologie, um die Vertraulichkeit Ihrer Informationen zu gewährleisten.
8. Verwendung von Cookies
Um den Besuch unserer Website attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, verwenden wir auf verschiedenen Seiten sogenannte Cookies. Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät abgelegt werden.
- Notwendige Cookies: Diese Cookies sind für den Betrieb der Website unerlässlich und ermöglichen grundlegende Funktionen wie die Navigation auf der Seite, den Zugriff auf sichere Bereiche oder die Speicherung von Artikeln in Ihrem Warenkorb. Ohne diese Cookies kann die Website nicht ordnungsgemäß funktionieren. Sie können in Ihren Browsereinstellungen blockiert werden, was jedoch die Funktionalität der Website erheblich einschränken kann.
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Weitere Informationen zur Verwendung von Cookies und Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Kontakt
Bei Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie oder zu einem konkreten Rücksendefall stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns über die im Impressum angegebenen Kontaktdaten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in dr-ibbeken.de.